Når tilliden øges styrkes relationerne og herved samarbejdet. Gnidninger fjernes ledelsen imellem og medarbejderne imellem fordi alle arbejder i samme retning og mod samme mål uden at modarbejde eller kontrollere hinanden unødigt. Endvidere med et højt tillidsniveau arbejder man mere målrettet og dermed mere effektivt!
Derudover har tillid en række andre effekter som giver direkte afkast på bundlinjen:
• Øget effektivitet
• Mere kvalitet
• Mere trivsel
• Øget innovation
Ifølge Insead-professorGaruiulo M. (kilde: Research of trust) er der en lang række fordele ved at øge tilliden i relationerne som både kan styrke samarbejde, og give direkte afkast på bundlinjen.
Trivsel og effektivitet:
Når tilliden øges mellem mennesker stiger tilfredsheden. Det gælder både lederens/medarbejderens egen trivsel men også tilfredsheden med andres indsatser. Har en leder tillid til en medarbejder vil lederen også være tilbøjelig til at være tilfreds med medarbejderens arbejde. Ligeledes viser undersøgelser hvordan profitten øges når medarbejderne har tillid til lederen. Eksempelvis vil medarbejdere øger omsætningen og blive mere effektive når de har tillid til chefen. Der er altså dokumentation for, at når tilliden er høj er der direkte afkast på bundlinjen både ift. en skærpet indsats men også besparelser ifa. lavere sygefravær og personaleomsætning.
Samarbejdet styrkes:
Ligeledes har undersøgelser vist, at når vi har tillid til hinanden har vi en større sikkerhed i relationen. Vi bliver mere åbne og mindre mistænksomme, ”committer” os mere til hinanden, vil nødigt svigte og overholder bedre de aftaler, vi har indgået. Endvidere deler vi mere ud af vores viden når vi har tillid til vores kolleger/medarbejdere end hvis vi ikke har tillid. Med andre ord, kommer vi altså tættere på hinanden når der er tillid i relationerne, og samarbejdet får langt bedre forudsætninger for at kunne blomstre end hvis vi ikke har tillid.
Kilder: Gargiulo, Ertug og Chian 2010, Coste, A.C. (2003) og Handbook of trust research.
Imponerende effekt af Tillidsbaseret Ledelse i Roskilde Kommune
LivingValue gennemførte i 2009/1010 et større projekt om implementering af Tillidsbaseret Ledelse på børneområdet i Roskilde Kommune i forbindelse med ny ledelsesstruktur; områdeledelse.
Selvom det var et markant forandringsprojekt, der normalt afstedkommer modstand og frustration, har projektet vist imponerende resultater:
►Sygefraværet faldt fra 9,55 % i første kvartal 2009 til 8,49 % i første kvartal 2010 ►Trivslen steg fra 4,6 fra ultimo 2007 til 4,8 ultimo 2009 ►Personaleomsætningen var uændret (bemærkelsesværdigt at der kun var to ledere, der fratrådte deres stillinger i perioden)
Læs mere om casen hereller hent nedenstående Evalueringsrapport.
